การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ (Business Process Management – BPM) และการจัดการเคส (Case Management – CM) เป็นสองแนวทางที่แตกต่างกันในการจัดการขั้นตอนการทำงานและกระบวนการภายในองค์กร โดยแต่ละแนวทางเหมาะสมกับลักษณะงานและความซับซ้อนที่แตกต่างกัน ความแตกต่างที่สำคัญ: 1. จุดเน้นและความซับซ้อน: 1.1 BPM มุ่งเน้นกระบวนการที่มีโครงสร้างชัดเจนและสามารถทำซ้ำได้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน จัดการขั้นตอนการทำงานที่มักเป็นเส้นตรงและกำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น กระบวนการรับพนักงานใหม่หรือการจัดซื้อจัดจ้าง 1.2 CM จัดการกับสถานการณ์ที่ซับซ้อนและไม่มีโครงสร้างตายตัว ซึ่งต้องอาศัยการตัดสินใจของมนุษย์ ประสานงานหลายกิจกรรมและการแทรกแซงจากหลายแผนกเพื่อบรรลุเป้าหมายเฉพาะ เช่น การจัดการคดีความทางกฎหมายหรือปัญหาด้านสุขภาพ 2. แนวทางการทำงาน: 2.1 BPM ใช้แนวทางที่เน้นกระบวนการเป็นหลัก โดยงานต่างๆ ผูกติดกับลำดับเหตุการณ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า แต่ละงานส่งผลโดยตรงต่องานถัดไป สร้างขั้นตอนการทำงานที่ชัดเจน 2.2 CM ใช้แนวทางที่เน้นข้อมูลและงานเป็นหลัก เปิดโอกาสให้มีความยืดหยุ่นในการทำงานโดยอิงจากข้อมูลที่ได้รับในเวลาจริง ความสามารถในการปรับตัวนี้สำคัญมากสำหรับการแก้ปัญหาเคสที่อาจพัฒนาไปในทางที่คาดเดาไม่ได้ 3. โครงสร้างของขั้นตอนการทำงาน: 3.1 BPM ดำเนินตามขั้นตอนการทำงานที่มีโครงสร้างชัดเจน มุ่งเน้นประสิทธิภาพและการทำงานอัตโนมัติของกระบวนการที่ทำซ้ำได้ เหมาะสำหรับสภาพแวดล้อมที่มีกระบวนการที่สม่ำเสมอและสามารถทำให้เป็นมาตรฐานได้ 3.2 CM มีขั้นตอนการทำงานที่ปรับตัวได้สูง สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามข้อมูลที่มีอยู่ […]
Amazon Web Service (AWS) คือ ผู้บริการ cloud computing platforms อันดับหนึ่งของโลก ส่วน Alfresco เป็น Commercial Open Source Enterprise Content Management อันดับหนึ่งของโลก B Circle ได้รับโจทย์จากลูกค้าว่าต้องการให้เรานำ Alfresco DCMS Solutions ของเราที่พัฒนาบน Alfresco Community Edition ให้ทำงานบน AWS ได้อย่างสมบูรณ์ โดยต้องทำงานร่วมกับ Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) ได้ โจทย์นี้ยังไม่ท้าทายมากนักเพราะเราได้พัฒนา Amazon S3 Conector ขึ้นมาใช้งานและทดสอบใช้งานกับ ECM ภายในองค์กรตั้งแต่ปี 2016 และมีลูกค้าใช้งาน Alfresco DCMS ของเราบน Amazon S3 อยู่แล้ว […]