
การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ (BPM) และการจัดการเคส (CM): สองแนวทางในการบริหารกระบวนการทำงาน
การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ (Business Process Management – BPM) และการจัดการเคส (Case Management – CM) เป็นสองแนวทางที่แตกต่างกันในการจัดการขั้นตอนการทำงานและกระบวนการภายในองค์กร โดยแต่ละแ